स्वयं सेवा कियॉस्क

बेस्टव्यू के पास सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, संरचना आदि में मजबूत आर एंड डी क्षमताएं हैं, जो लगभग 20 वर्षों के उत्पादन और आर एंड डी अनुभव के साथ मिलकर लगभग सभी अनुप्रयोगों में सभी डिस्प्ले फील्ड उत्पादों को अनुकूलित कर सकता है। हम डिजिटल कियॉस्क, एंड्रॉइड कियॉस्क, टच स्क्रीन कियॉस्क, पेमेंट कियॉस्क, विंडोज टच स्क्रीन कियॉस्क, सेल्फ ऑर्डरिंग कियॉस्क और अन्य सेल्फ सर्विस कियॉस्क बनाने में विशेषज्ञ हैं।

समृद्ध अनुभव
बेस्टव्यू के पास एलसीडी डिस्प्ले के पेशेवर क्षेत्र में 17 वर्षों से अधिक का अनुसंधान एवं विकास और उत्पादन का अनुभव है। इसने दुनिया भर के 80 से अधिक देशों के लिए विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न कार्यों और आवश्यकताओं के साथ प्रदर्शन और परिधीय उत्पादों को अनुकूलित और विकसित किया है।

पेशेवर तकनीकी टीम
बेस्टव्यू में कई वर्षों के अनुसंधान और विकास अनुभव के साथ 20 से अधिक संरचनात्मक इंजीनियर, हार्डवेयर इंजीनियर, सॉफ्टवेयर इंजीनियर, प्रक्रिया प्रौद्योगिकी और परीक्षण इंजीनियर हैं।

गुणवत्ता आश्वासन
बेस्टव्यू के बीक्यूएमएस गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के तहत, ISO9001:2015 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली को संयोजित करें, हर लिंक को नियंत्रित करें, और उत्पाद मानकों और प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करें। अपनी गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करना सुनिश्चित करें!

ओईएम उपलब्ध है
अनुकूलित विकास किया गया है जैसे: एफपीजीए लॉजिक सर्किट अनुकूलन, स्केलर सर्किट अनुकूलन, पावर प्रबंधन सर्किट अनुकूलन, और पूर्ण वॉटरप्रूफ, उच्च चमक, शॉकप्रूफ, विशेष इंटरफ़ेस फ़ंक्शन अनुकूलन, एआरएम और एक्स 86 आर्किटेक्चर गहन विकास अनुकूलन, एंड्रॉइड और एप्लिकेशन अनुकूलन, बैटरी पावर अनुकूलन, औद्योगिक और विशेष उद्योगों में {{1} गहराई अनुकूलन, आदि।

प्रतीक्षा समय में कमी
ग्राहकों को किसी रेस्तरां में रुकना चाहिए या छोड़ देना चाहिए, यह तय करने वाले सबसे बड़े कारकों में से एक प्रतीक्षा समय है। यह स्पष्ट है कि प्रतीक्षा जितनी कम होगी, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि ग्राहक दूसरों की तुलना में उस प्रतिष्ठान को चुनेगा। स्वयं -सेवा कियोस्क ऑर्डर देने की प्रक्रिया को तेज करते हैं, जिसके परिणामस्वरूप प्रतीक्षा समय कम हो जाता है।
चेकआउट लाइनों पर एक हालिया अध्ययन के अनुसार, 69% ग्राहकों ने कहा कि लंबी लाइनें खरीदारी का सबसे परेशान करने वाला हिस्सा थीं।
प्रतीक्षा समय कम होने का मतलब है कि अधिक मेहमानों को सेवा दी जा सकेगी, जिसके परिणामस्वरूप अधिक राजस्व प्राप्त होगा।

सुविधाजनक संपर्क रहित अनुभव
संपर्क रहित भोजन अनुभव की अवधारणा जब पहली बार लागू हुई तो दुनिया में थोड़ी अनिश्चितता आ गई। अब इसकी सुविधा और सुरक्षा के कारण ग्राहकों द्वारा इसकी मांग तेजी से बढ़ रही है। स्वयं सेवा कियोस्क ग्राहकों को स्वयं ऑर्डर करने और भुगतान करने की क्षमता प्रदान करते हैं।
कियॉस्क विभिन्न प्रकार के भुगतान स्वीकार कर सकते हैं, और ग्राहकों को मानसिक शांति मिलती है क्योंकि उनका क्रेडिट या डेबिट कार्ड कभी भी उनका कब्ज़ा नहीं छोड़ता है। स्वयं सेवा कियोस्क बिल को विभाजित करने जैसे कार्यों को समायोजित कर सकते हैं। लगभग 75% ग्राहकों ने बिल को विभाजित करने की क्षमता को अपनी सर्वाधिक वांछित स्वयं भुगतान सुविधा के रूप में मूल्यांकित किया।
एक ऐसा उपकरण जो कियोस्क जैसे स्वयं भुगतान विकल्पों की अनुमति देता है, ग्राहकों के लिए प्रचुर सुविधा और आरामदायकता प्रदान करता है। मेहमान तैयार होने पर सर्वर से दबाव महसूस किए बिना चेकआउट करने में सक्षम होते हैं, जिससे टिप प्रतिशत अधिक होता है।
लगभग 61% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे अब उन व्यवसायों से खरीदारी करना पसंद करते हैं जो संपर्क रहित भुगतान स्वीकार करते हैं।

बढ़ी हुई ऑर्डर सटीकता
स्वयं -सेवा कियोस्क ऑर्डर सटीकता की गारंटी देते हैं। रसोई में गलत ऑर्डर भेजे जाने में कर्मचारियों की मानवीय भूल एक बड़ा कारण है। कियोस्क के साथ, ग्राहक केवल अपना ऑर्डर स्वयं देता है, और कोई भी बदलाव अंततः उन पर छोड़ देता है।
यदि ग्राहक के पास कई ऐड-ऑन या आइटम हटाने के साथ एक वैयक्तिकृत ऑर्डर है, तो वे कर्मचारी को बार-बार बताने और संभवतः गलत समझे जाने के बजाय, इसे स्वयं टाइप कर सकते हैं।
लगभग 47% भोजनकर्ताओं का कहना है कि वे अपने ऑर्डर को अनुकूलित करने के लिए क्यूएसआर कियोस्क जैसी स्वयं सेवा तकनीक का उपयोग करेंगे।
जब ग्राहक अपने भोजन/पेय की वस्तुओं का इनपुट करता है तो ऑर्डर जल्दी वापस भेज दिए जाते हैं और प्राप्त भी हो जाते हैं। ग्राहकों को तेजी से सेवा मिलने से अधिक ऑर्डर स्वीकार करना संभव है, 47% भोजनकर्ता।

प्रभावी अपसेलिंग तकनीकें
रेस्तरां संचालक इस तथ्य के कारण राजस्व में वृद्धि पा रहे हैं कि कियोस्क स्वचालित रूप से अपसेल करता है - काउंटर पर लोग नहीं।
स्वयं -सेवा कियोस्क लोगों को औसतन 20% अधिक खर्च करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। ग्राहकों को शुरू से ही लुभाने के लिए सबसे लोकप्रिय आइटम को शुरुआत में स्क्रीन पर दिखाया जाता है।
सिस्टम में ग्राहकों को अतिरिक्त आइटम जैसे अतिरिक्त टॉपिंग या डिश पर साइड {{1} का सुझाव देने की कार्यक्षमता है। जब अपसेलिंग व्यक्तिगत रूप से की जाती है, तो ज्यादातर बार मेहमानों को यह पसंद नहीं आता। लेकिन जब मेहमान सुझावों को जानकारी के रूप में देखते हैं, तो उनके ऑर्डर देने की अधिक संभावना होती है।
स्वयं ऑर्डर करने वाले कियोस्क व्यक्तिगत रूप से दिए गए ऑर्डर की तुलना में 30% अधिक मूल्य तक ऑर्डर उत्पन्न करने के लिए जाने जाते हैं।

पसंदीदा ऑर्डर देने और भुगतान करने का तरीका
अधिकांश ग्राहक स्वयं सेवा कियोस्क को उनके परिचालन मूल्य के कारण पसंद करते हैं। एक अन्य कारक वैयक्तिकरण कियोस्क लाना है।
जब पहली बार संपर्क किया जाता है, तो कियोस्क में एक स्वागत योग्य स्क्रीन और उनके सभी खाने-पीने की वस्तुओं की तस्वीरें होती हैं। सटीक भोजन की तस्वीरें दिखाने से ग्राहकों के लिए ऑर्डर देने की प्रक्रिया आसान और तेज़ हो जाती है।
कियोस्क ग्राहकों के मूड पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं और टच स्क्रीन ग्राहकों में "अनुभवात्मक और प्रभावी भावनाएं" पैदा करते हैं।
कुछ लोग अलग होने की भीख मांग सकते हैं, लेकिन समीकरण से मानवीय कारक को खत्म करना एक फायदा है। ये मशीनें व्यस्ततम समय में भी अपने सर्वोत्तम स्तर पर कार्य करते हुए थकती या बीमार नहीं पड़तीं। ग्राहक भोजन करते समय एक आनंददायक अनुभव चाहते हैं और यदि आपका स्टाफ थका हुआ है या उसका दिन खराब चल रहा है, तो इससे बिक्री और संभावित ग्राहक प्रभावित हो सकते हैं।

बेहतर ग्राहक अनुभव
ग्राहक स्वायत्तता चाहते हैं, और स्वयं सेवा कियोस्क के साथ अपने खरीद अनुभव को नियंत्रित करने में सक्षम होने से वे अपने अनुभव से संतुष्ट रहेंगे।
स्वयं सेवा कियोस्क ग्राहकों को यह जांचने की अनुमति देता है कि उनकी सभी जानकारी सही है, जिससे त्रुटियां कम हो जाती हैं। यह लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की समस्या को भी हल कर सकता है, जिससे आपके ग्राहकों और कर्मचारियों को तेज गति से आगे बढ़ने की अनुमति मिल सकती है।

संसाधन बचाएं
स्वयं सेवा कियोस्क का उपयोग करके कई संसाधनों को बचाया जा सकता है, मुख्य रूप से कर्मचारियों का समय। कियोस्क ग्राहकों को अपने स्वयं के ऑर्डर देने की अनुमति देता है, जो श्रमिकों को ऑर्डर देने, जगह साफ करने, सामग्री का स्टॉक करने और बहुत कुछ करने से मुक्त करता है।

फ़ास्ट फ़ूड और फ़ास्ट कैज़ुअल
फोर्ब्स ने हाल ही में एक लेख पोस्ट किया है जिसमें टिलस्टर अध्ययन का हवाला दिया गया है, जिसमें कहा गया है कि 65% ग्राहकों ने कहा कि यदि स्वयं सेवा कियोस्क की पेशकश की जाती है तो वे रेस्तरां में अधिक बार जाएंगे। उसी अध्ययन में, कई ग्राहकों (30%) ने कहा कि वे स्वयं सेवा कियोस्क से ऑर्डर करना पसंद करेंगे।
त्वरित {{0}सेवा और त्वरित कैज़ुअल रेस्तरां बड़ी संख्या में स्व-सेवा कियोस्क को अपनाना शुरू कर रहे हैं, क्योंकि वे अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग संकेतों के माध्यम से ऑर्डर आकार बढ़ाने में प्रभावी हैं। ये ग्राहकों को अपनी कार्ट में आइटम जोड़ने या आइटम का आकार बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
कियोस्क भोजन ऑर्डर प्रविष्टि से लेकर भुगतान और भोजन तैयार करने तक की पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करते हैं। ग्राहक सहज स्क्रीन पर ऑर्डर इनपुट कर सकते हैं और उन्हें सीधे रसोई में भेज सकते हैं, जिसमें सभी संशोधक शामिल हैं, ताकि वे तुरंत ऑर्डर पर काम करना शुरू कर सकें।

सी-स्टोर और सुपर मार्केट
ग्राहक सुविधा पर केंद्रित व्यवसायों के लिए, कियोस्क अंतिम लाभ प्रदान करते हैं। ग्राहक कियोस्क का उपयोग विभिन्न तरीकों से कर सकते हैं, स्वयं चेकआउट से लेकर जानकारी और मूल्य देखने तक। कई ग्राहक स्वयं चेकआउट करना चुनते हैं क्योंकि लाइनें आमतौर पर तेजी से चलती हैं और जब उन्हें कैशियर के साथ बातचीत करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं होती है तो वे अधिक सहज महसूस करते हैं।
कियोस्क को बिक्री मंजिल पर और गलियारों के अंत में भी रखा जा सकता है ताकि ग्राहकों को स्टोर में कुछ उत्पाद कहां स्थित हैं, इस बारे में दिशा-निर्देश ढूंढने में मदद मिल सके, और किसी कर्मचारी को प्रश्न पूछने के लिए ट्रैक किए बिना अन्य उत्पाद जानकारी देख सकें।

ईंटें{{0}और-मोर्टार रिटेल अंतहीन गलियारा
फ्रैंक मेयर एंड एसोसिएट्स के अनुसार, एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि कियोस्क पर कुल औसत खुदरा ऑर्डर पारंपरिक काउंटर लेनदेन से 15% -20% अधिक है। इसके कई कारण हो सकते हैं, लेकिन एक सम्मोहक कारण अंतहीन गलियारा है।
ई-वाणिज्य खुदरा विक्रेता अंतहीन गलियारों में सक्षम हैं, जो ग्राहकों को लंबे समय तक ब्राउज़ करने और अधिक उत्पाद देखने की अनुमति देता है जो उनकी रुचि के हो सकते हैं। परंपरागत रूप से, ईंट{{2}और-मोर्टार खुदरा विक्रेता इसमें सक्षम नहीं रहे हैं। पूरे स्टोर में रणनीतिक स्थानों पर स्वयं सेवा कियोस्क समाधान स्थापित करने से इन खुदरा विक्रेताओं को अंतहीन गलियारे के प्रभाव की नकल करने की अनुमति मिल सकती है।
खरीदार खुदरा विक्रेता की भौतिक सूची ब्राउज़ कर सकते हैं, लेकिन स्टोर में कियोस्क पर उपलब्ध खुदरा विक्रेता की वेबसाइट पर अतिरिक्त रंग, शैली, आकार और बहुत कुछ भी देख सकते हैं। इसके साथ, खुदरा विक्रेता अलग-अलग उत्पादों के लिए कम इन्वेंट्री मात्रा बनाए रख सकते हैं, और स्टोर में उत्पादों की व्यापक विविधता रख सकते हैं।

-डिजिटल साइनेज स्टोर करें
पूरे स्टोर में या विंडो डिस्प्ले में रणनीतिक रूप से रखे गए, कियोस्क को ब्रांड कहानियां, उत्पाद डेमो या अधिक प्रदर्शित करने के लिए गतिशील डिजिटल साइनेज के रूप में कार्यान्वित किया जा सकता है।
ये खुदरा विक्रेता की ज़रूरतों के आधार पर स्थिर या इंटरैक्टिव हो सकते हैं। डिजिटल साइनेज खरीदार के स्टोर अनुभव को बेहतर बनाने के साथ-साथ आपके उत्पादों और ब्रांड को उजागर करने का एक प्रभावी तरीका है। कियोस्क के साथ, आप अपने स्टोर और ऑनलाइन उपस्थिति के बीच निरंतरता बना सकते हैं।

स्वंय-सेवा कियॉस्क बहुमुखी प्रतिभा
अब तक, कियोस्क का लाभ अधिकांश सेवा आधारित उद्योगों और उससे आगे द्वारा उठाया जा चुका है। वे प्रक्रियाओं को स्वचालित करने, जानकारी प्रदान करने और बेहतर समग्र अनुभव प्रदान करने के लिए ग्राहकों के साथ जुड़ने में प्रभावी हैं। जब विभिन्न उद्योगों में उनकी क्षमता की खोज करने की बात आती है तो हम केवल हिमशैल के शीर्ष पर पहुंचे हैं, लेकिन आम सहमति यह है कि वे उपयोगी, लागत प्रभावी और यहीं रहने वाले हैं।

अपनी डिजिटल कियोस्क आवश्यकताएँ निर्धारित करें
इससे पहले कि आप स्वयं सेवा कियोस्क निर्माता की तलाश शुरू करें, आपको अपनी विशिष्ट ज़रूरतें निर्धारित करनी होंगी। आपको किस प्रकार के डिजिटल कियोस्क की आवश्यकता है? आपके लिए कौन सी सुविधाएँ महत्वपूर्ण हैं? आपका बजट क्या है? शोध प्रक्रिया शुरू करने से पहले खुद से पूछने के लिए ये सभी महत्वपूर्ण प्रश्न हैं।

निर्माताओं के अनुभव और प्रतिष्ठा को ध्यान में रखते हुए
कियोस्क निर्माता की खोज करते समय, ऐसी कंपनी ढूंढना महत्वपूर्ण है जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप हो। उन लोगों की तलाश करें जिनके पास आपके उद्योग में अनुभव है और जो आपको आवश्यक प्रकार का डिजिटल कियोस्क प्रदान करते हैं। किसी निर्माता की प्रतिष्ठा का मूल्यांकन करने के लिए, ऑनलाइन समीक्षाएँ पढ़ें और संदर्भ माँगें।

निर्माता की अनुकूलन क्षमताओं का मूल्यांकन करें
एक ऐसी कंपनी की तलाश करें जो आपके साथ मिलकर एक डिजिटल कियोस्क डिज़ाइन और निर्माण कर सके जो आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करता हो, चाहे इसमें मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकरण शामिल हो, आपकी ब्रांडिंग शामिल हो, या विशेष हार्डवेयर या सॉफ़्टवेयर जोड़ना शामिल हो। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका कियोस्क आपके व्यवसाय के लिए एक आदर्श मैच है, एक ऐसे निर्माता पर विचार करें जो अनुकूलन विकल्पों की एक पूरी श्रृंखला भी प्रदान करता है, चाहे वह आकार, रंग, सॉफ़्टवेयर, एकीकरण, या उपयोग किए गए डिस्प्ले का प्रकार हो।

निर्माता की तकनीकी विशेषज्ञता पर विचार करें
स्वयं -सेवा कियोस्क जटिल सिस्टम हो सकते हैं जिन्हें डिजाइन और निर्माण के लिए उच्च स्तर की तकनीकी विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। ऐसे निर्माता की तलाश करें जिसके पास अनुभवी इंजीनियरों और औद्योगिक डिजाइनरों की एक टीम हो जो हार्डवेयर डिजाइन, सॉफ्टवेयर विकास और अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण सहित कियोस्क बनाने के तकनीकी पहलुओं को संभाल सके।

निर्माता की गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं का आकलन करें
आपके इंटरैक्टिव कियोस्क की गुणवत्ता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करना आपकी अपेक्षाओं को पूरा करने और डाउनटाइम और रखरखाव लागत को कम करने के लिए महत्वपूर्ण है। इसे प्राप्त करने के लिए, ऐसे निर्माता का चयन करें जिसके पास शिपिंग से पहले प्रत्येक कियोस्क का परीक्षण और निरीक्षण करने के लिए एक व्यापक गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली हो।
स्वयं सेवा कियोस्क में निवेश करना एक महत्वपूर्ण निर्णय है, इसलिए ऐसा निर्माता चुनें जो उच्च गुणवत्ता और टिकाऊ कियोस्क का उत्पादन करता हो। ऐसे निर्माता की तलाश करें जो अपनी निर्माण प्रक्रिया में उच्चतम गुणवत्ता वाली सामग्री का उपयोग करता हो और उसके पास संपूर्ण परीक्षण और गुणवत्ता नियंत्रण उपाय हों। साथ ही, पुष्टि करें कि निर्माता आपके निवेश के जीवनकाल को अधिकतम करने के लिए वारंटी और निरंतर सहायता प्रदान करता है।

वर्तमान प्रणालियों के साथ एकीकरण और अनुकूलता सुनिश्चित करें
स्वयं सेवा कियोस्क का चयन करते समय, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह आपकी मौजूदा तकनीक और सॉफ्टवेयर सिस्टम के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत हो सके। एक विश्वसनीय निर्माता एकीकरण समाधान प्रदान करने और आपके हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के साथ अनुकूलता की गारंटी देने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा निर्माता चुनना भी आवश्यक है जो आपके कियोस्क के लिए निरंतर रखरखाव और समर्थन प्रदान करता हो।

ऐसे निर्माता की तलाश करें जो निरंतर समर्थन और रखरखाव प्रदान करता हो
आपके डिजिटल कियोस्क के लिए निरंतर समर्थन और रखरखाव विकल्प उपलब्ध होना आवश्यक है, भले ही वह अच्छी तरह से डिज़ाइन और निर्मित हो। ऐसा निर्माता चुनें जो व्यापक तकनीकी सहायता प्रदान करता हो, जिसमें रिमोट मॉनिटरिंग, कियोस्क सॉफ्टवेयर अपडेट और साइट पर मरम्मत शामिल है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपका कियोस्क कार्यात्मक और विश्वसनीय बना रहे। ऐसी कंपनी की तलाश करें जिसके पास कठोर गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रिया हो और विश्वसनीय और टिकाऊ कियोस्क वितरित करने के लिए उच्च गुणवत्ता वाली सामग्री और परीक्षण प्रक्रियाओं का उपयोग करती हो।